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买了视频网站VIP才发现,还有VIP专属广告?

www.xahq.cn2019-07-26

原标题:免费广告?电影中的新电影?来吧?视频网站用户抱怨

我买了一个贵宾,但我无法隐藏这个坑。

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“该视频网站现在正在移动60秒,90秒的标题广告,该网站提醒VIP,它可以免费广告,结果是购买VIP查找,有VIP专属广告?”小森在朋友圈买了一个视频网站成员“这是一个鸡贼。”

随着版权保护体系的完善和视频网站盈利模式的日益成熟,购买视频网站VIP观看影视剧的整合已成为众多观众特别是年轻观众的选择。

然而,记者的调查发现,许多观众在购买无广告,电影新片和尊贵身份等广告的VIP时,并没有仔细阅读服务协议。当实际使用付款时,他们发现其中一个是一个接一个:未命名的广告是免费的,观看热门视频仍然需要额外收费,礼品券是有时间限制的,同一帐户上的不同平台不是可互操作,只想购买一个月莫名其妙地成为一个自动更新.

而且由于视频网站的服务协议本身非常松散,观众希望捍卫自己的权利,这很难。

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跳过广告?

只是免费标题广告

“现在视频网站的视频标题太长,60秒,90秒是司空见惯的,所以我愿意为广告买单。” 30岁的小森在一家互联网公司工作,“问题是,购买VIP之后实际上只有会员推荐,你必须点击关闭,说白或广告。”

宝马小黄不满意的地方是她说“免费广告”,但视频暂停时的浮动窗口广告仍然是相同的:“因为我曾经双击屏幕再次开始播放,所以轻松点击广告。现在有越来越多的电视剧直接在视频中嵌入广告,如《新倚天屠龙记》苏宁广告在主题歌结束后,'长安娱乐时间'在《长安十二时辰》中间,真的很难,别扭“。

为什么小森和小黄认为购买VIP可以节省所有广告?他们告诉记者,这是因为在视频播放页面和VIP购买页面上引人注目的相关宣传。

记者发现,在腾讯,优酷,爱奇艺,芒果等四个知名网站的视频播放页面,播放标题广告时,右上角会提示广告剩余时间同时进行VIP推广。具体的话是:“VIP可以关闭。广告“”会员可以关闭广告“”会员跳过广告“”会员跳过广告“;当消费者点击购买VIP时,购买页面的描述是”独家广告免费特权“,没有明确的描述,没有明确的描述和”免费广告“,带有”AD“图标(广告被划掉)。

在这样的宣传下,消费者很容易认为VIP可以免除所有广告。但是,在购买页面上,通常会出现一系列不起眼的“VIP服务协议”。打开后,您可以阅读有关广告服务的完整说明:VIP会员登录后可以一键关闭标题广告;由于版权方等原因,视频标题中仍会有其他形式的广告呈现。平台仍然可以使用其他手段来做广告或商业信息。您理解并同意该平台不会被追究责任并免除相关责任。

“我买了VIP因为广告被推迟了,然后你让我花时间打开VIP服务协议来看文章?我认为网站应该清楚地说明哪些广告可以在购买页面上免除。”小森说。

欣赏一部大电影?

额外收费,限时观看

“我希望期待,《惊奇队长》终于上线了,但我发现VIP不能直接看,但要再买一部电影,VIP的唯一优势就是别人不得不花5美元来我花了2.5元就行于编程工作的小徐告诉记者,他两年前第一次买VIP是因为他想完成漫威系列。“这部影片已经出现在会员可以直接观看的时间,所以我觉得《惊奇队长》也一样。我只能说网站很精明,它会根据电影的受欢迎程度划分,不是那么热或很老,你可以直接看一下,有点受欢迎可以用它来发送电影票看看,非常热,我需要额外支付。“

小徐认为,网站内部必须有详细的电影分类方法,但是当我购买VIP时,我从未被告知如何对视频进行分类:“我特意看了一下,VIP推广主页上使用的字是“电影的新电影将是第一次看到''高分大块',这是非常美丽的。单击权限详细信息可查看除VIP专享内容之外仍有少量视频,这需要您出于版权原因支付额外费用。可以观看',但仍然没有明确说出哪些视频,基本上相当于网站所说的内容,消费者只能被动接受。“

记者发现,在腾讯,优酷,爱奇艺和芒果的VIP宣传页面中,使用了“新电影电影的持续更新”,“新电影电影”,“新电影电影”和“会员图书馆”等字样。电影库。在VIP购买页面上,使用了“New Cinema”,没有明确的描述,没有明确的描述和“All-in-one重磅炸弹”,并且没有突出显示某些视频。只有积极开放VIP服务协议或VIP传单的特权描述,您才会发现某些视频需要优惠券或额外费用才能查看。

“当我购买VIP时,无法查看我想看的视频。是否需要支付额外费用?对吗?如果网站有相关的分类规则,你应该清楚地告诉所有人吗?例如,发布年份,制作公司,电影系列等,让每个人都有一个合理的期望,然后决定是否购买VIP。“小徐建议道。

自动续订?

容易取消难以选择

在调查中,记者还收到了消费者的反馈,认为视频网站的续费问题更加麻烦。付款时,无法在第一时间找到最短支付期的选项。取消自动续订时,过程通常很复杂。

购买腾讯视频VIP时,优先选项是连续每月订阅,3个月,年费,连续包季和连续包年。最后一个选项是1个月;优酷视频和爱奇艺VIP仅持续每月订阅和年度订阅。 VIP,季度VIP三种选择,没有一个月的选择;芒果TV的首选方案是连续月租,连续包季,连续包年,季度会员,最后是月度会员和年度会员。

当自动续费关闭时,腾讯视频需要根据当时不同的支付方式进入相应的支付平台;优酷视频的计算机找不到管理自动付款的选项,需要先与机器客户服务部门联系才能获得自动续费。入口;爱奇艺的电脑找不到这个选项,平板电脑有这个选项,但需要“不要拒绝”两次;芒果电视电脑和平板电脑端没有此选项,您需要在当时支付的平台上关闭它。

某些平台的自动续订服务协议也具有误导性。他们显然需要到支付平台关闭,但提醒消费者使用该平台关闭。如果您使用微信支付VIP费用,您应该去微信管理部门,但要通知消费者去Apple ID。管理。

律师的陈述

网站应以引人注目的方式通知实际服务内容

“要求消费者支付代价并付费观看视频。只要公开透明,就是对知识产权的良好保护。“北京汇佳律师事务所所长,北京市消费者权益保护法律协会常务副会长邱宝昌在接受北京晚报采访时,律师们表示收费是正常的市场行为,但收费和提供多少服务应该清楚地告诉消费者:“如果你想限制消费者喜欢的服务,那么他们应该事先公开透明。沟通和尊重消费者的知情权。“

关于“免费广告”的问题,邱宝昌分析说,广告商自己喜欢VIP用户,希望能够准确交付。视频网站使用“免费广告”作为卖点,诱使消费者购买贵宾,然后做广告,涉嫌欺骗和违约。

视频网站在推广VIP服务时会使用令人愉快的大片,大量杂志和新电影来吸引消费者,但有些视频需要额外收费。邱宝昌认为,这是误导消费者:“例如,电影分为A区和B区。购买VIP可以看到哪个区域应提前通知,让消费者充分了解视频网站的操作方法和收费策略可以独立选择。如果索赔很大,实际上,电影是分类的,还有额外收费,这是误导性消费.VIP平台收费是一样的,必须用眼睛提醒 - 在消费者购买之前捕捉。“

对于视频网站,提醒消费者实际服务内容和促销不完全相同并且服务协议不直接显示在购买页面上并不明显。相反,消费者需要手动点击和阅读。邱宝昌表示,网站应充分履行通知义务:“相关消费者权利的内容,包括价格代码,服务范围等,应以突出的方式突出显示,而不是点击。”

记者还在调查中发现,视频网站的服务协议经常规定网站可以随时修改协议,调整VIP使用期限,调整虚拟产品的定价,默认消费者理解,不追究和豁免视频网站的责任,邱宝昌它被认为是一个典型的格式条款:“《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得排除或限制消费者权利,减少或免除经营者的责任通过格式条款,通知,声明,商店通知等方式增加消费者责任和其他对消费者的不公平和不合理的规定。消费者可以向市场监管机构投诉或向法院提起诉讼。“

来源:北京晚报

作者:白歌

插图:王晨曦

制片人:王冉

编辑:谢永利

流程编辑:吴越

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