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小满科技品牌及产品全面焕新:更名OKKI再推五大AI产品

www.xahq.cn2019-08-04

2019年,中国的数字经济正在进入快速发展阶段。 5G和工业互联网等下一代信息基础设施建设正在加速,企业数字化水平不断提高。市场咨询公司IDC指出,目前的市场正在进入数字化转型2.0阶段,企业正在从纯数字化创新转向全面的数字化和业务智能化。基于大数据和人工智能技术重塑企业运营管理已成为时代潮流,客户关系管理(CRM)是企业数字化改造的抓手和初步突破。

无论是传统的CRM还是新兴的SaaS CRM,其人机交互依赖于大量数据的手动输入,这不仅具有较低的数据收集效率,而且使得难以创建良好的用户体验。但是,由于缺乏高度自动化和集成的工具,有效的数据整理和连接使得难以产生高价值的客户见解。在数字化转型2.0阶段,企业CRM将完全告别传统方式,进入人工智能CRM时代。人工智能“自动驾驶”CRM将颠覆企业运营管理,为大数据时代的企业带来实效。

业界领先的智能CRM解决方案提供商Xiaoman Technology正在将人工智能引入企业CRM,成为首批将大数据和人工智能集成到CRM软件中的SaaS平台公司之一。在北京达美艺术中心举办的“智联全球,汇聚无限”新品牌推出和新产品发布会上,小满科技宣布其品牌小曼正式更名为OKKI,并发布了五款基于人工智能的新产品。大数据。产品和三大解决方案。

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高速CRM市场

在全球企业软件领域,CRM市场继续高速增长。根据Gartner的研究,全球CRM软件支出在2018年增长了15.6%,达到482亿美元。 CRM仍然是规模最大,发展最快的企业应用软件;在中国市场,根据中国软件网和海比研究所联合发布的《2019中国CRM市场趋势洞察报告》,2018年中国CRM的市场规模为73.64亿元,市场增长率约为25.92%。预计未来三年将保持20%以上的高增长率。

中国CRM市场的快速增长源于国内企业对数字化转型的强劲需求:一方面,中国目前拥有世界上最完整的工业体系和世界上最大的中产阶级消费者,而目前的制造业正处于全面重塑的阶段。打破和重组产业链资源,满足人民日益增长的个人需求;另一方面,中国仍处于重塑全球制造业的过程中,需要重新连接全球产业链资源。因此,作为国民经济的支柱,出现了强大的企业对企业(B2B)CRM需求。

经过多年的发展,SaaS CRM企业积累了大量的数据,并可以利用人工智能技术,在大数据的基础上加快制造业产业链的重组进程。经过六年的经营,小满科技通过为1万多家企业提供服务,解决了10亿封电子邮件,1700万份报价和820万份合同的数据,为重塑CRM的人工智能提供了充足的大数据基础。随着企业进入数字化转型2.0以及连接客户资源的巨大需求,人工智能和大数据将重塑CRM的产品形态。

五大AI产品和三大解决方案重新定义CRM

为了应对传统企业CRM在人机交互,数据发布和销售流程自动化方面的痛苦和弊端,小满科技发布了OKKI的五款新AI产品和三种基于人工智能技术的解决方案,彻底改变工作经验,实现数据价值。最大化和自动化销售流程。

Capture自动识别业务信息。系统通过使用NLP自然语言识别,OCR图像文本识别和其他人工智能技术自动捕获所有客户信息,无需手动输入。 Capture捕获新数据源,智能识别客户,潜在客户,机会,报价,合同等,自动解析电子邮件,联系人,文件,签名等,不会遗漏或错误,帮助公司显着提高数据收集效率,节省30%劳动时间。

Insight全景分析和深刻见解。一方面,Insight能够集中呈现自动捕获的数据和信息,并自动优化最多31个维度的客户上下文信息,在整个客户的生命周期中显示行为数据。另一方面,Insight还可以自动分析销售人员的销售流程和有效性,以便团队可以评估和指导。通过这两个方面,Insight可以帮助用户充分深入地了解客户并更有效地促进销售流程。

Discovery推荐更多潜在客户。 Discovery使用深度学习技术生成客户肖像,自动获取联系人,职位,联系信息等信息,然后通过推荐算法找到与合作客户类似的公司,并将每个潜在公司放在生成的AI上。数以百计的标签有助于找到更好的客户。 Discovery集成了数百个数据源,生成了全球1.2亿个企业地图,自动扩展了潜在客户群,并提高了准确客户搜索的效率数十倍。

提示下一步的最佳建议。提示使用AI实时跟踪客户和销售人员的动态,分析和洞察,监控和报告业务数据的变化,为明智的决策提供参考。提示还会自动提醒主要销售机会和风险,提供可实施的后续建议,并建议最佳行动方案,以帮助经理和销售团队改进决策和销售。

自动化流程日志极大地提高了业务流程效率。不仅如此,Workflow还拥有最佳实践工作流程和个性化定制。与人工相比,Workflow绝不会错过任何后续工作。

与此同时,OKKI通过五种AI产品和小曼CRM的组合,为不同规模的公司推出了三种解决方案。适用于微型企业的OKKI Lite,适用于小型企业的OKKI Smart,适用于大中型企业的OKKI Pro。为不同规模的企业提供不同的解决方案。 OKKI以各种形式满足不同发展阶段不同规模用户的独特业务和管理需求。

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人工智能CRM的时代已经到来

目前,人工智能技术已进入成熟阶段,人工智能已经取代了一些知识型工作。 CRM主要是各种知识的自动化和系统化,如企业知识,行业知识和客户知识。在瞬息万变的全球经济中,只有通过人工智能自动化技术才能灵活应对变化并抓住短暂的商机。

随着企业的快速发展和智能技术时代的到来,小曼科技作为国内SaaS CRM领域的领先企业,将通过升级的产品和服务解决方案以及全球发展战略,为全球企业客户提升企业管理水平。效力。为此,小曼科技正式将其品牌小曼改为OKKI,为全球企业客户提供了全新的品牌形象和产品服务。 OKKI是一个基于云计算,大数据和知识映射等技术的SaaS CRM平台。它可以帮助公司进行客户挖掘,营销,销售管理,交易管理和其他业务,并有效地管理客户资产。 OKKI将继续创新和升级其产品。 2019年的产品升级主要基于OKKI对行业见解和客户需求的探索,以及市场反应后对新思维的观察。从让数据说话,让数据积极发言,然后让数据积极地说出有价值的东西。

OKKI站在数字化转型的最前沿,一直坚持在时代的发展中重新定义CRM。借助人工智能和大数据等新技术,OKKI继续推动关键CRM技术领域的发展,构建广泛的CRM生态系统。小曼科技的联合创始人兼首席运营官周伟表示:“人工智能CRM的时代已经到来。我们已经从人工智能CRM转向人工智能,重新定义了CRM。在数字化转型2.0阶段,人工智能性技术,但完全融入CRM,成为CRM平台的核心技术。目前,制造业转型升级的转变加速期,人工智能CRM将成为数字化转型的新“装备”。数字重塑。智能制造公司的新“方向盘”。

OKKI,从最初专注于制造CRM解决方案,逐步深入到制造业的上下游,进一步为更多行业的企业用户提供智能CRM解决方案,这是适应时代发展的智慧和客户需求的变化。品牌名称改为OKKI的小曼科技,它将引领CRM的发展和转型,成为制造业数字化改造的新一代“操控”工具,为企业创造“自动驾驶”的客户管理数字化体验。未来,OKKI将连接世界各地的更多行业和企业,推动人工智能CRM成为数字经济的新标准。

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