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平安健康险打造闭环生态圈 获评“2019年度保险行业健康险领军企业”

www.xahq.cn2019-08-07
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2019年4月11日至12日,中国互联网保险创新峰会在上海举行。来自国内保险业的知名专家参加了此次活动,并分享了互联网保险业的新机遇。

会上,平安健康保险凭借其领先的技术,优质的服务和健康保险领域的规模增长,荣获会议颁发的“2019保险业保险业领袖”称号。在桂冠之后,平安健康保险的收获近年来不断探索和发挥。

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平安健康保险荣获“2019年保险业健康保险领先企业奖”

健康保险的五大问题,需要技术参与打破局面

随着中国中产阶级的崛起和公共卫生保护意识的提高,商业医疗保险市场将继续呈现出高速发展的态势。根据艾瑞咨询《2017年中国商业健康险研究报告》,2020年商业健康保险市场的乐观规模估计为1.3万亿元。

在4月12日的中国互联网保险创新峰会上,平安健康保险董事长兼互联网业务部总经理冯伟带来了“互联网健康保险生态建设”的主题。她表示,尽管健康保险发展迅速,但仍面临五大难题,如保费收入低,客户成本高,医疗费用无法控制,产品补偿高,用户互动性弱。

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冯伟,平安健康保险董事长,互联网业务部总经理特别助理

近年来医疗保险费的规模有所增加,但整个保险板的总体规模仍然很小;传统的商业健康保险公司由于依赖渠道销售而具有较高的客户成本;在医疗服务体系中,尤其是占主导地位的公立医院在合作关系中,商业医疗保险公司处于弱势地位,保险公司与医院之间的医疗数据系统是孤立的,这使得保险公司无法有效控制医疗费用,从而导致产品的一般支付更高;保险公司和客户之间的联系通常仅限于客户脱离危险后的成本补偿,并且与用户的交互较弱。这些困境导致过去商业健康保险的发展缓慢。

幸运的是,大数据,人工智能和移动互联网等技术已经涉及到打破行业。保险公司利用互联网技术改造技术,并通过与健康管理机构,医疗机构等大型健康产业,上下游产业链,生态合作的合作,从差异化定价,减费,个性化推荐,智能客户服务,等方面试图解决健康保险发展的痛点。

如何推动传统医疗保险向互联网健康保险生态平台的转变,逐步形成闭环生态系统,冯伟认为,技术的发展至关重要。

近年来,平安集团在技术创新方面投入巨资,以“金融+技术”为集团战略,不断创新金融和医疗行业。平安健康保险坚持集团的战略。平安集团转型继续加快后,不遗余力地开展科技建设和赋权。它开发领先的国内健康数据分析模型,并使用创新的尖端技术,如大数据,人工智能和云计算,提供健康保险。多场景解决方案为互联网医疗保险改革和工业健康保险行业范围的升级提供持续的援助来源。

在集团战略的领导下,平安健康保险于2016年推出官方App平安健康应用程序,成为中国第一个专注于移动健康保护的应用程序。平安健康应用积极适应互联网保险业的发展趋势,依托互联网医疗生态环境,通过简单方便的界面设计和智能化,快速的后端运维,创建灵活多样的App模块化产品和突发医疗服务,突破商业健康保险五大困境被监禁,形成了一个新的健康保险生态系统。

“保险,健康,医疗”金三角,技术创建健康保险生态系统

在不到两年的时间里,平安健康应用凭借其出色的产品服务和出色的用户体验,赢得了超过3000万用户的青睐。今天,平安健康应用程序为近200万年龄在27-38岁的年轻互联网用户提供健康保险在线保险,健康管理,速度索赔和医疗预约。

在分享中,冯伟分析了Oscar Health,Discovery和Clover Health等海外保险公司所探索的生态模型。

优秀的外国案件的实践只不过是从锚定年轻客户,提高产品竞争力,提高产品更新率,降低保险理赔率,控制医疗费用和改善客户健康管理开始。在此基础上,平安健康保险建立了“保险,健康,医疗”的金三角生态系统。

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冯伟说,传统的医疗保险想要在商业模式中突破。必须以保险为核心,以健康和医疗为原始保险产品模块的核心,探索新的健康保护生态系统。集团建立新的互联网健康保险业务模式。

互联网医疗保险的金三角生态应该由保险,医疗和医疗保健组成,三者相互促进,相互促进。通过技术和互联网的使用,平安健康保险解决了传统医疗保险行业的问题,如服务困难,支出高,销售渠道狭窄,更新率低,用户互动频率低。

与此同时,对于健康保险市场的痛点,平安健康应用已经不断变化,创造了一个闭环生态系统,实现了三大创新:

一是保险产品创新。满足用户的不同需求,不同时期的保险需求。通过深入创新,不断打破用户需求的冰,自2018年以来,平安健康应用推出了独家销售的康宝系列产品。代表产品包括i KangbaoGeriatric Medical Care。这个70岁的三高糖尿病患者可以投保。医疗保险满足年轻互联网用户对老年慢性病患者保险的需求;我康宝重病(包括儿童版)是一种带100元保险的重病保险,被保险人可以先赔钱,然后治愈,价格仅为71元/年。

最近推出的i康宝儿童配套产品针对的是0-17岁儿童和青少年的问题,为这一群儿童提供全面保护。具有医疗,重大疾病和意外保险保障的政策不仅全面,而且便于购买和服务。它也是中国第一个专注于全面保护0-17岁儿童的健康保险产品。

二是健康产品创新。 2018年,平安健康应用开创了“HelloRun俱乐部”健康促进计划,全面整合了平安i体育保险,跑险保险和“中国平安三村项目公益”等项目。目前,它已为300万App用户提供健康管理服务,并通过捐赠用户步骤和三村公益项目向6所希望小学捐赠重病。保险金额高达10亿元人民币。用户可以通过步行免费获得保护,一年内最多可获得10万元的重大疾病保险。覆盖范围涵盖25种主要疾病。

作为中国第一个健康管理产品,可以说是平安健康应用的代表,探索和促进健康管理。用户不仅可以通过参与HelloRun活动来改善他们的健康状况,还可以获得健康保护的激励。这种结合健康,安全和公共福利的模式受到广泛赞誉。冯伟说,他希望为用户提供实质性的保护,同时有助于提高他的健康意识。

三是医疗产品创新。 24小时在线咨询服务,智能咨询,1对1电话医生,平安健康应用提供便捷的在线医疗服务,同时,绿色通道,医院绿色通道,医疗咨询等功能帮助用户寻求很容易就医。去队列。不仅如此,平安健康应用的医疗网络覆盖全球,满足用户日益增长的医疗健康需求。平安健康应用将继续推出更实用,更具成本效益的防爆产品,为用户提供更具创新性的产品保护。

长期以来,平安健康的愿景是“在中国建立一家领先的科技健康保险公司”。作为龙头企业,平安健康保险将继续坚持平安集团的“金融+科技”战略,不断深化创新发展,与业界合作伙伴共同迎接下一代互联网健康保险的黄金时代。

在这方面,业界人士也表示,虽然互联网健康保险业的发展仍面临诸多挑战,但也伴随着巨大的机遇。平安健康保险荣获“2019年保险业健康保险龙头企业”,其在健康保险领域的成就足以让业界相信互联网健康保险将迎来新的跨越。

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